À des fin de développement itératif, une planification stratégique de conception de site Web nécessite la création persona. Ces utilisateurs typiques ont des comportements, des connaissances Internet, des intérêts qui leur sont propres et nous serviront à expérimenter les différents objectifs de votre site.

Les persona primaires sont les utilisateurs désirés sur votre site Internet. Nous souhaitons les fidéliser en utilisant les meilleures pratiques de votre industrie. Cette approche est entièrement axée sur l’utilisateur et sa satisfaction lors de sa visite sur votre site. Nous développerons, avec vous, des persona représentatifs qui feront une utilisation typique de votre site Web. De fait, l’ensemble des pages est orienté en fonction des besoins de ce public type. La satisfaction de vos clients et le succès de votre site web sont donc directement tributaires à la création de persona efficace.

Les visiteurs non désirés sont ceux qui ne correspondent pas à la tâche souhaitée de votre site Internet. Il apparaît important que cet utilisateur sache qu’il se trouve au mauvais endroit et de quelle manière en sortir. Ce genre de visiteurs influence à la baisse les statistiques et le rendement de votre site, ils sont indésirables.